A divulgação sempre foi parte essencial para o sucesso de qualquer negócio. Divulgação boca a boca, cartazes, placas, panfletos, comerciais na TV e Rádio, e com o avanço da tecnologia e suas inovações, a forma de divulgação foi mudando aos poucos, ganhando mais espaço, novas estratégias e ferramentas.
Mas será que o marketing e a divulgação são para todos os nichos? Muitas pessoas se questionam sobre o Marketing Médico, os critérios do CRM e se é possível fazer um marketing médico ético e eficaz.
Se você também deseja saber mais sobre como fazer o marketing médico e quais critérios do CRM você deve cumprir, continue a leitura.
O que é o Marketing Médico?
Quantas vezes você sentiu algo e foi procurar os sintomas no Google? Ou ouviu falar sobre alguma doença e buscou saber mais sobre ela também no Google? Esse hábito de consultar o “Dr. Google” para entender situações relacionadas à saúde tornou-se extremamente comum, e você deve estar se perguntando o que isso tem a ver com o Marketing médico, certo?
O Marketing Médico é um conjunto de ações que visam promover o profissional ou a empresa na intenção de conquistar mais pacientes e aumentar seu faturamento.
Através de estratégias de produção de conteúdo, conteúdos que realmente levem informações relevantes ao público, presença em redes sociais, e outras estratégias, cria-se autoridade, presença e é possível melhorar a percepção do público alvo e sair n a frente dos concorrentes.
Critérios do CFM
Ao ler a descrição sobre o que é o Marketing Médico, você deve estar se perguntando o que de fato diferencia ele do marketing comum, certo?
Acontece que todo marketing médico deve seguir as diretrizes do Conselho Federal de Medicina, que regulamenta como a publicidade e divulgação de médicos e empresas relacionadas à saúde (clínicas, hospitais) é feita.
Antes de iniciar qualquer definição de estratégia para o marketing médico, é imprescindível conhecer a resolução CFM 1974/11.
O Conselho Federal de Medicina regulamenta o marketing na área da saúde para que seja realizado de forma ética e que não prejudique a reputação de nenhum profissional ou clínica.
Algumas regras, são:
- É proibido o uso de fotos de antes e depois de pacientes, mesmo com a sua liberação.
- Toda publicação deve ter um responsável .
- É proibido divulgar o preço da consulta e forma de pagamento em qualquer anúncio.
- É proibido usar aparelhos como um diferencial para dizer que é um profissional melhor.
- É proibido termos como “o mais eficiente” ou “o melhor”, assim como propagandas sensacionalistas.
- É proibido dar garantia de resultados de tratamentos.
- É proibido a participação de anúncios de produtos, marcas comerciais, métodos ou técnicas que não foram aceitas pela comunidade científica.
Como fazer Marketing Médico
Em meio a tantas restrições, eis que surge a dúvida. Como fazer Marketing Médico?
Como falado anteriormente, antes de iniciar o planejamento de marketing faça a leitura da resolução do CFM e de preferência, faça anotações de pontos mais importantes para a sua situação, pontos de atenção e o deve-se evitar.
Após isso, está na hora de iniciar o seu planejamento de marketing!
Trabalhar com Marketing costuma ter uma base bastante similar, que você pode pegar como modelo e ir adaptando à sua realidade.
Vamos conhecer 4 pilares para começar o seu marketing médico!
Defina a sua persona
A persona é a representação do seu cliente ideal, ou seja, quem você deseja atingir com os seus conteúdos.
Definir a persona pode ser algo trabalhoso e lento, o que não significa que você deve esperar ter a persona totalmente definida para iniciar seu projeto.
Comece a desenvolver a persona aos poucos, com uma ideia central de quem é o seu cliente ideal, e em seguida, vá adaptando a sua comunicação e conteúdos de acordo com os resultados.
Se você quer entender melhor sobre a persona e como fazê-la de uma forma completa, leia o nosso artigo sobre isso!
Crie uma Identidade visual
Ter uma identidade visual agradável e bem definida é muito importante para que o seu público te reconheça em qualquer canal de comunicação.
Embora muitas pessoas julguem a parte estética/gráfica como algo de segundo plano, ter essa identidade visual bem definida fortalece a sua imagem e também o reconhecimento e lembrança.
Site otimizado e pronto para conversão
Em outro artigo, falamos sobre a importância de não construir a sua casa no terreno de outra pessoa. Isso significa que as redes sociais são menos importantes do que ter um site corporativo? Não!
Mas significa que tendo seu próprio site, seu espaço, você consegue entregar conteúdos de maior valor, maior profundidade, abordar temas que você realmente queira falar e otimizar o seu site para que o Google te coloque entre os primeiros resultados de uma pesquisa relacionada.
Por exemplo, imagine que você é uma nutricionista, com certeza você já viu muitos nutricionistas nas redes sociais e também em sites. Agora, imagine que um paciente esteja procurando algo sobre uma determinada dieta que você domina, assim, tendo o seu site otimizado, ele irá aparecer nos primeiros resultados referentes a essa pesquisa.
Além disso, um site pode ser usado para captar clientes!
Esteja presente no Google Meu Negócio
O Google Meu Negócio é um serviço gratuito oferecido pelo próprio site.
Seu objetivo é ajudar o usuário a encontrar locais que ofereçam produtos e serviços em determinadas regiões. Assim, se o paciente do exemplo acima buscasse no google “Nutricionista próximo”, e o seu consultório fosse próximo a casa ou bairro dele, o próprio Google te apresentaria como sugestão.
O cadastro no Google Meu Negócio é muito simples, e com até 20 dias você recebe no seu endereço um código de ativação.
Outros pontos importantes que você pode levar em consideração na hora de elaborar o seu plano de marketing médico, são:
- Ser ativo nas redes sociais
- Anúncios com Google Ads
- Conteúdos relevantes no site e redes sociais.
O que não fazer no Marketing Médico
O que os médicos fazem quando se trata do marketing médico, se enquadra na categoria de negócios sociais. São atividades, com ou sem fins lucrativos, que geram impacto na sociedade.
A visão do marketing médico sobre o seu público é diferente dos outros tipos de marketing, o marketing médico não vê todo o público alvo como pacientes em potencial, mas como pessoas que tem um problema de saúde e buscam uma solução, seja com ele ou não!
Dessa forma, entende-se que o relacionamento e a reputação do médico com o público é extremamente importante, talvez, o principal pilar da sua presença digital.
E assim chegamos a um ponto chave, quando existir uma dúvida sobre “isso se enquadra no marketing médico ou não?”, pense em como a sua audiência irá encarar a situação.
Todas as diretrizes do CFM servem para garantir que a reputação de nenhum médico ou clínica seja lesionada, na mesma medida, impede que atos antiéticos sejam cometidos na busca de atrair mais clientes.
Siga as orientações, não diga ser um especialista em uma área que você não domina, foque no seu trabalho ao invés de falar do trabalho de colegas profissionais e entregue o máximo de conteúdo possível, sempre com respaldos científicos.
Conclusão
O Marketing Médico é um marketing com bastante restrições e cuidados, mas sem dúvidas, leva o profissional ou a clínica para outro patamar!
Se você tem interesse no Marketing Médico mas ainda está inseguro com tantas restrições, precisa de ajuda para se posicionar corretamente nas redes sociais, definir a sua persona, criar uma identidade visual e se posicionar nos buscadores, venha conversar com a nossa equipe!
A Wferraz possui uma equipe especializada em Marketing Médico para ajudá-lo a desenvolver a sua imagem como profissional. Marque uma conversa conosco.
